Předpisy obchodu

I. OBECNÁ USTANOVENÍ A DEFINICE
1. ​​Tyto Obchodní podmínky definují pravidla pro uzavření smlouvy o prodeji/výměně na dálku prostřednictvím organizovaného prodejního systému provozovaného společností Nowa Fabryka Polska sp. z o.o.
2. Tyto Obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům.
Tyto Obchodní podmínky definují podmínky pro poskytování služeb telefonicky a elektronicky, včetně užívání Obchodu a práv, povinností a odpovědnosti Prodávajícího a Zákazníka.

3. Základní definice:
A. Prodávající, Poskytovatel služeb, Ručitel, Správce údajů - Nowa Fabryka Polska sp. z o.o. DIČ: 7252209648, REGON: 367680370
e-mail: biuro@nfpolska.pl, tel. +48 42 218 55 50; B. Zákazník, příjemce služby – fyzická osoba starší 18 let, která má plnou způsobilost k právním úkonům, dále jen spotřebitel, jakož i právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, která je však způsobilá nabývat práv a nést povinnosti svým jménem;

C. Spotřebitel – fyzická osoba, včetně fyzické osoby provozující živnost, která uzavírá právní úkon s podnikatelem, jenž přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností;

D. Elektronická služba – služba ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb, poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služeb Zákazníkovi prostřednictvím Webových stránek;

E. Účet – Elektronická služba, identifikovaná individuálním jménem (přihlašovacím jménem) a heslem poskytnutým Zákazníkem, soubor prostředků v IT systému Poskytovatele služeb, ve kterém jsou shromažďovány údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o aktivitách v rámci obchodu; F. Zboží nebo produkt – zboží prodávané v obchodě, které je součástí nabídky Prodávajícího;

G. Formulář – skript tvořící elektronický komunikační prostředek umožňující odeslání Objednávky;
H. Smlouva o výměně s povinností úhrady dodatečných poplatků – prostřednictvím smlouvy o výměně se Prodávající zavazuje převést vlastnictví repasovaných automobilových dílů, tj. převodovky/sacího potrubí/motoru, na Zákazníka výměnou za závazek Zákazníka převést vlastnictví stejných použitých automobilových dílů, tj. převodovky/sacího potrubí/motoru, na Prodávajícího s povinností Zákazníka uhradit dodatečné poplatky;
I. Doplatek – úhrada dlužné částky;
II. ZÁKLADNÍ A TECHNICKÉ INFORMACE
1. ​​Prodávající nabízí následující typy Služeb poskytovaných elektronicky:
a) Internetový obchod, provozovaný prostřednictvím webových stránek, kde Zákazník uzavírá online kupní smlouvu nebo smlouvu o výměně s povinností úhrady dodatečných poplatků. O ​​prodeji nebo uzavření smlouvy o výměně s povinností úhrady dodatečných poplatků je Zákazník informován prostřednictvím automaticky generované elektronické zprávy (e-mailu).
b) Uživatelský účet, který umožňuje Zákazníkovi sledovat průběh objednávky; 2. Technickým požadavkem pro používání Obchodu je, aby Zákazník měl počítač nebo jiná mobilní zařízení.
3. Používání Obchodu může být spojeno s hrozbami typickými pro používání internetu, jako je spam, viry a útoky hackerů. Prodávající podniká kroky k potlačení těchto hrozeb. Prodávající upozorňuje, že veřejná povaha internetu a používání služeb poskytovaných elektronicky může znamenat riziko neoprávněného získání nebo úpravy dat Zákazníka. Zákazníci by proto měli používat vhodná technická opatření k minimalizaci výše uvedených hrozeb, včetně antivirového softwaru a programů na ochranu identity uživatelů internetu.
4. Smlouva o poskytování elektronických služeb se uzavírá prostřednictvím Obchodu prostřednictvím internetu. Zákazník může používání elektronických služeb kdykoli ukončit opuštěním Obchodu nebo smazáním svého účtu. V takovém případě se smlouva o poskytování elektronických služeb automaticky ukončuje bez nutnosti dalších prohlášení stran.
5. Zákazník nesmí Obchod používat anonymně ani pod pseudonymem.
III. OSOBNÍ ÚDAJE
1. Nowa Fabryka Polska Łukasz sp. z o.o., jakožto správce osobních údajů, zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

2. Osobní údaje jsou jakékoli informace, které umožňují identifikaci fyzické osoby v jakékoli formě (písemné, zvukové, vizuální), jako je jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, číslo PESEL a číslo NIP. Správce údajů vede databáze osobních údajů zákazníků, které jsou uchovávány a zabezpečeny v souladu s jeho platnými bezpečnostními zásadami.

3. Správce údajů zpracovává osobní údaje pro následující účely:
a) plnění smluv uzavřených se zákazníky;
b) plnění záruk;
c) kontakt
telefonická komunikace související s produkty a službami nabízenými Prodejcem;
d) sledování oprávněného zájmu Prodejce;
4. Prodejce využívá služeb jiných subjektů, proto mohou být osobní údaje předány:

a) hostingové společnosti;
b) poskytovateli softwaru pro webové stránky;
c) poskytovateli internetových služeb;
d) společnostem poskytujícím kurýrní nebo poštovní služby;
e) poskytovateli platformy pro elektronické platby;
f) poskytovateli fakturačního softwaru;
g) subjektům poskytujícím účetní služby;
5. Správce údajů nesdílí osobní údaje s jinými subjekty, než jsou ty, které jsou k tomu oprávněny podle platných právních předpisů, pokud to nevyžaduje právo Evropské unie nebo polské právo.

6. Osobní údaje jsou Správcem údajů uchovávány po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které jsou údaje shromažďovány, tj. po celou dobu trvání souhlasu a po dobu vyžadovanou zákonem. 7. Všechny osoby, jejichž údaje jsou zpracovávány, mají práva související s ochranou osobních údajů. V souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů mají osoby, jejichž údaje jsou zpracovávány, právo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu, tj. předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo jeho nástupce.
8. Osoby, jejichž údaje jsou zpracovávány, mají dále právo:
a) Požádat o přístup k osobním údajům;
b) Opravit osobní údaje;
c) Vymazat údaje („právo být zapomenut“);
d) Omezit zpracování osobních údajů;
e) Vznést námitku;
IV. PRODEJ A VÝMĚNA S PŘÍPLATKEM
1. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně Objednávku přijme ke zpracování. Potvrzení o přijetí Objednávky a jejím přijetí ke zpracování probíhá zasláním příslušného e-mailu Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání Objednávky. Po obdržení výše uvedeného e-mailu Zákazníkem je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Kupní/Výměnná smlouva s výhradou úhrady.
2. Prodávající prodává nové i použité repasované autodíly.
Podrobný popis Zboží naleznete v nabídce.
3. Prodávající informuje, že repase použitých autodílů zahrnuje:
a) Převodovku - výměnu všech opotřebovaných součástí, přičemž ložiska, olejová těsnění a těsnění se vždy vyměňují za nová. Správnost repase je zaručena dynamometrickou zkouškou, kde posuzujeme správnou funkci převodů, netěsnosti systému a hluk;
b) Sací potrubí - výměnu všech opotřebovaných součástí, montáž a testování;
c) Motor - kompletní obrábění bloku a hlavy válců, jakož i kompletní výměnu součástí motoru;
4. Zákazník, který zakoupí repasované autodíly, tj. převodovku, motor a sací potrubí, uzavírá smlouvu o výměně. Prodávající se zavazuje převést na Zákazníka vlastnictví repasovaných autodílů, tj. převodovku/motor/sací potrubí, výměnou za závazek Zákazníka převést vlastnictví stejných použitých autodílů, tj. převodovku/sací potrubí/motor, na Prodávajícího, s povinností Zákazníka zaplatit Prodávajícímu dodatečný poplatek. Cena nabízená v obchodě představuje dodatečný poplatek, který musí Zákazník zaplatit za repasované Zboží na základě smlouvy o výměně.

5. Prodávající může vydat Zboží s odlišným číselným označením, než jaké poskytuje výrobce vozidla. Tato skutečnost nemůže být důvodem k odstoupení Kupujícího od Smlouvy a neměla by být považována za nesoulad Zboží se Smlouvou.

V. ZÁRUKA
1. Prodávající poskytuje všem Zákazníkům záruku na repasované Zboží, tj. převodovku/sací potrubí/motor. Záruka platí v Polské republice. Záruka se vztahuje na řádné fungování Zboží. 2. Zákazník, který uplatňuje svá záruční práva, je povinen zaslat reklamaci na následující e-mailovou adresu: reklamacje@nfpolska.pl nebo může použít reklamační formulář umístěný na webových stránkách internetového obchodu. 3. Záruční doba je následující:
Typ zákazníka: PŘEVODOVKA, SACÍ POTRUBÍ, MOTOR
SPOTŘEBITEL 18 MĚSÍCŮ
(POČÍTÁNO OD DATA DODÁNÍ ZBOŽÍ)

24 MĚSÍCŮ
(POČÍTÁNO OD DATA DODÁNÍ ZBOŽÍ)

12 MĚSÍCŮ
(POČÍTÁNO OD DATA DODÁNÍ ZBOŽÍ)

ZÁSTUPCE 12 MĚSÍCŮ
(POČÍTÁNO OD DATA DODÁNÍ ZBOŽÍ)

12 MĚSÍCŮ
(POČÍTÁNO OD DATA DODÁNÍ ZBOŽÍ)

12 MĚSÍCŮ
(POČÍTÁNO OD DATA DODÁNÍ ZBOŽÍ)

4. Zákazník je povinen podepsat vystavenou fakturu s DPH a vrátit ji na náklady prodávajícího.
Nevrácení podepsané faktury s DPH bude mít za následek neplatnost záruky.
5. Záruka se nevztahuje mimo jiné na:
a) Náklady spojené s přepravou reklamovaných dílů (nevztahuje se na spotřebitele);
b) Náklady spojené s odtažením vozidla;
c) Servisní náklady spojené s výměnou a doplněním převodového/motorového oleje.
d) Poškození způsobené nesprávným použitím, instalací nebo vnějším poškozením, které vzniklo například v důsledku srážky (nehody);
6. Pokud Zákazník zakoupil Zboží na základě výměnné smlouvy a Zákazník neposkytl Prodávajícímu použitý autodíl, záruka zaniká z důvodu nedodržení podmínek transakce ze strany Zákazníka.
7. Nedodržení záručních podmínek, zejména: porušení záruční plomby, pokus o opravu Zboží vlastními silami nebo odnesení Zboží do servisního střediska, na kterém se Prodávající nedohodl, ruší platnost záruky. Prodávající se může dohodnout na opravě Zboží na jiném místě, než je místo Prodávajícího; takový souhlas bude poskytnut e-mailem. Zákazník, který žádá o souhlas, rovněž předloží náklady na případnou opravu, které musí Prodávající akceptovat. 8. Technickou podmínkou pro získání záručních práv na převodovku je provedení následujících činností před instalací zboží: kontrola, zda zboží nebylo během přepravy poškozeno; kontrola, zda se hřídel spojky otáčí a není zablokována a zda lze zařadit všechny rychlostní stupně; kontrola, zda je vypouštěcí zátka oleje ve zboží a zda je správně zašroubována do zboží; naplnění zboží olejem v množství a kvalitě stanovené prodávajícím; kontrola stavu hnací hřídele, fréz, drážek a pryžových těsnění;

správná montáž hnací hřídele; odvzdušnění spojky; pozitivní ověření technického stavu spojky, přítlačného kotouče a dvouhmotového setrvačníku, pomocného válce spojky a vypínacího ložiska. V případě instalace způsobem, který není v souladu s předloženými technickými podmínkami, záruka zaniká a prodávající nenese odpovědnost za případné škody na zboží. 9. Technickým požadavkem pro získání záručních práv na motor je provedení následujících operací před instalací zboží: kontrola, zda motor není zaplaven olejem; před instalací vysokotlakého čerpadla musí být ozubené kolo čerpadla seřízeno podle montážních pokynů výrobce; po seřízení ozubeného kola vysokotlakého čerpadla utáhněte kryt rozvodů; před nastartováním nainstalujte snímač tlaku oleje. Tlak musí být vyvíjen startováním motoru; před instalací krytu ventilů utáhněte hřídele zdvihátek ventilů. Hřídele jsou uvolněné a byly utaženy a zkontrolovány. Z bezpečnostních důvodů jsou odšroubovány; písty jsou v nejvyšším bodě, ale pro nastavení nulového bodu hřídele je nutné nainstalovat čep; motor musí být naplněn olejem dle doporučení výrobce. Pokud se tak stane způsobem, který není v souladu s uvedenými technickými podmínkami, záruka zaniká a Prodávající nenese odpovědnost za žádné škody na Zboží. 10. Pokud bude reklamace Zákazníka v rámci záruky uznána, Prodávající podnikne kroky
spočívající v: opravě Zboží, výměně Zboží nebo vrácení ceny Zboží - dle vlastního uvážení
do 14 pracovních dnů ode dne přijetí reklamace. Prodávající si vyhrazuje právo prodloužit tuto lhůtu na 21 pracovních dnů.

11. Pokud bude reklamace uznána, Prodávající uhradí Zákazníkovi, který není Spotřebitelem, náklady na
demontáž a montáž v následujícím rozsahu. Na Spotřebitele se vztahují platné právní předpisy:

a) Převodovka do 400 PLN brutto;

b) Sací potrubí do 150 PLN brutto;

c) Motor do 800 PLN brutto;

12. Doba vyřízení reklamace je 14 dní od data podání. Zákazník je povinen poskytnout Prodávajícímu předmětné Zboží.

13. Reklamace budou vyřizovány výhradně v servisním středisku Prodávajícího. V případě sporu může Prodávající jmenovat nezávislého znalce, který potvrdí nebo zpochybní existenci fyzické vady Zboží v době dodání. Pokud posudek znalce nepotvrdí existenci vady, náklady na znalce hradí Zákazník. V případě Spotřebitelů hradí náklady na znalce Prodávající.

14. Na nové Zboží nabízené v Obchodě se vztahuje pouze záruka výrobce (pokud Výrobce záruku poskytuje).

15. Zákazník si může zakoupit Prémiovou záruku, která umožňuje prodloužení základní záruční doby o další rok. Pokud chcete využít Prémiovou záruku, informujte se prosím u Prodávajícího o její ceně, která závisí na typu produktu.
VI. OBJEDNÁVKY
1. Objednávky se zadávají vyplněním formuláře dostupného v Obchodě nebo telefonicky na číslech +48 42 218 55 50, +48 667 347 327, +48 601 287 327, +48 607 357 956.
2. Odesláním objednávky Zákazník souhlasí s Obchodními podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání souborů cookie. Dále Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů Zákazníka Prodávajícím.
3. Objednávky lze v internetovém obchodě zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Objednávky zadané ve všední dny po 13:00, v sobotu, neděli a o státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
zego.
4. Doba zpracování objednávky v rámci Polska je od 1 do 14 pracovních dnů. Objednávky odeslané mimo Polsko mají individuální dodací lhůty v závislosti na zemi.
Pokud si Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou, doba dodání se počítá od data připsání platby na bankovní účet Prodávajícího.
5. Prodávající zasílá objednané Zboží spolu s dopisem, který Zákazníkovi umožňuje vrátit použitý autodíl, tj. převodovku/sběrné potrubí/motor, zdarma, na základě smlouvy o výměně, s výjimkou mezinárodních zásilek, kde se cena stanoví individuálně.
6. V rámci smlouvy o výměně si Prodávající vyhrazuje vlastnické právo k zakoupenému repasovanému Zboží. Vlastnictví přechází na Zákazníka okamžikem převzetí použitého autodílu, který byl předmětem výměny, Prodávajícím. Do doby použití zboží je Zákazník výhradním vlastníkem zboží.

7. V případě zasílání Zboží mimo Polsko na základě smlouvy o výměně s povinností zaplatit dodatečný poplatek bude účtována záloha ve výši 50 % z hodnoty zakoupeného Zboží. Záloha bude vrácena do 5 pracovních dnů od obdržení použitého náhradního dílu.

8. Pokud Zákazník nevrátí Prodávajícímu použité Zboží na základě výměnné smlouvy do 7 pracovních dnů od data dodání Zboží, Prodávající si písemně nebo telefonicky vyžádá jeho vrácení. Pokud Zákazník i přes výzvu nevrátí použité Zboží, Zákazník, který není Spotřebitelem, zaplatí Prodávajícímu 50 % hodnoty prodaného repasovaného Zboží jako náhradu za nesprávné plnění smlouvy. Dále, pokud Spotřebitel nevrátí použité Zboží, zaplatí Prodávajícímu 30 % hodnoty prodaného repasovaného Zboží jako náhradu za nesprávné plnění smlouvy. 9. V případě výhrady vlastnictví může Prodávající po obdržení repasovaného Zboží od Zákazníka požadovat přiměřenou náhradu za opotřebení nebo poškození Zboží.

10. Prodávající zasílá repasované Zboží Zákazníkovi v kontejnerech (dále jen „Kontejnery“).
Kontejnery jsou určeny k přepravě repasovaného Zboží Zákazníkovi a k ​​přepravě použitého Zboží Prodávajícímu a měly by být používány pouze k určenému účelu.
11. Pokud Zákazník Kontejner nevrátí, Prodávající požádá o jeho vrácení písemně nebo telefonicky. Pokud Zákazník Kontejner i přes výzvu nevrátí, zaplatí Zákazník Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 150 PLN, což představuje hodnotu Kontejneru, na základě dluhopisu vystaveného Prodávajícím.
VII. PLATBY
Subjektem poskytujícím online platební služby je společnost Blue Media S.A.
1. Všechny ceny Zboží a příplatky uvedené v Obchodě jsou hrubé ceny v polských zlotých (ceny zahrnují DPH). Cena Zboží nezahrnuje náklady na dopravu.
2. Náklady spojené s dodáním Zboží a jakékoli další náklady hradí Zákazník. Výše ​​těchto nákladů se může lišit od způsobu doručení zvoleného Zákazníkem. Informace o těchto nákladech jsou poskytnuty v okamžiku zadání Objednávky.
3. Zákazník si může zvolit jeden z následujících způsobů platby:
a) Tradiční bankovní převod – platba před odesláním Zboží;
b) Platba při osobním vyzvednutí Zboží;
c) Platba při převzetí Zboží (dobírka); d) Platební karty:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro"
e) Online platby (Poskytovatelem online platebních služeb je Blue Media S.A.)
f) BLIK
4. Zákazník je povinen zaplatit do 7 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy nebo
uzavření smlouvy o výměně s povinností provést doplatek, pokud zvolený způsob platby nevyžaduje
jinou lhůtu. Pokud Zákazník nezaplatí v této lhůtě, pak - v souladu s
článkem 491 § 1 občanského zákoníku (Sbírka zákonů z roku 2017, položka 459, ve znění pozdějších předpisů) - Prodávající stanoví Zákazníkovi dodatečnou lhůtu pro platbu, po jejímž uplynutí má Zákazník právo
odstoupit od smlouvy. Pokud Zákazník prohlásí, že službu neposkytne, může Prodávající
odstoupit od smlouvy bez stanovení dodatečné lhůty, a to i před uplynutím stanovené
lhůty pro plnění.
5. V případě nutnosti vrácení peněžních prostředků za transakci provedenou Zákazníkem s platbou kartou, Prodávající vrátí částku na bankovní účet přiřazený k platební kartě Zákazníka.

VIII. DODÁNÍ
1. Produkt je odeslán na adresu uvedenou Zákazníkem.

2. Produkt je doručen kurýrem. Balík zaslaný kurýrem by měl být doručen nejpozději do 3 pracovních dnů od data odeslání Zboží (v rámci Polska). V případě zaslání mimo Polsko je datum doručení dohodnuto individuálně se Zákazníkem.

3. Zákazník si může objednávku vyzvednout osobně po předchozí telefonické domluvě na datu a místě vyzvednutí.

4. Prodávající prohlašuje, že:
a) vydáním Zboží Zákazníkovi nebo dopravci přecházejí na Zákazníka výhody a břemena spojená se Zbožím a riziko náhodné ztráty nebo poškození.
Poškození Zboží. V případě prodeje Spotřebiteli přechází riziko náhodné ztráty nebo poškození Zboží na Spotřebitele okamžikem jeho dodání Spotřebiteli. Předání Zboží Prodávajícím dopravci se považuje za dodání, pokud Prodávající neměl vliv na volbu dopravce Spotřebitelem.

b) Převzetí zásilky se Zbožím Zákazníkem bez výhrad má za následek zánik nároků na náhradu ztráty nebo poškození při přepravě, pokud:

 poškození nebylo potvrzeno protokolárně před převzetím zásilky;

 takové prohlášení bylo opomenuto z důvodu zavinění dopravce;

 ztráta nebo poškození vzniklo úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí dopravce;

 poškození, které nebylo zvenčí viditelné, bylo zjištěno oprávněnou osobou po převzetí zásilky a do 7 dnů si vyžádalo posouzení jejího stavu a prokázalo, že ke škodě došlo mezi převzetím zásilky k přepravě a jejím dodáním;

IX. ODPOVĚDNOST
1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, pokud Zboží není v souladu se Smlouvou.
2. Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad Zboží se Smlouvou, který existoval v době přechodu nebezpečí na Spotřebitele, nebo byl důsledkem vady, která byla zároveň vlastní Zboží.

3. Prodávající je zproštěn odpovědnosti za jakýkoli nesoulad Zboží se Smlouvou, pokud byl Spotřebitel v době uzavření smlouvy informován o tom, že se specifická vlastnost Zboží odchyluje od požadavků na soulad se Smlouvou, a Spotřebitel absenci takové specifické vlastnosti akceptoval.

4. Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad Zboží se Smlouvou, pokud se nesoulad zjistí do dvou let ode dne dodání Zboží Spotřebiteli.

5. Spotřebitel, který uplatňuje záruční práva, je povinen na náklady Prodávajícího dodat vadné Zboží na místo uvedené ve smlouvě, nebo pokud takové místo ve smlouvě není uvedeno, na místo, kam bylo Zboží Spotřebiteli dodáno. 6. Pokud byla vadná věc namontována, může Spotřebitel požádat Prodávajícího o její demontáž a opětovnou instalaci, nebo může požádat Prodávajícího, aby tyto činnosti provedl na své náklady.
7. Odpovědnost v rámci záruky je vyloučena v právních vztazích se Zákazníkem, který není spotřebitelem, v rozsahu povoleném zákonem.
X. POSTUP VYŘÍZENÍ REKLAMACÍ
1. Reklamace se podávají e-mailem na adresu reklamacje@nfpolska.pl nebo prostřednictvím reklamačního formuláře na webových stránkách obchodu.
2. Pokud se zjistí, že zásilka obsahující Zboží je poškozena, že došlo ke ztrátě nebo poškození, měl by Zákazník neprodleně (nejpozději do 7 dnů od data doručení) podat reklamaci u Prodávajícího. Tento krok mu umožní uplatnit nároky vůči dopravci. Toto není podmínkou pro posouzení reklamace.

3. Reklamace by měla obsahovat podrobný popis problému a požadavku Zákazníka, případně i fotografickou dokumentaci.
4. Prodávající se zavazuje posoudit reklamaci do 14 dnů. Pokud bude reklamace uznána, Prodávající podnikne příslušné kroky.
5. V právních vztazích se spotřebiteli je možné využít mimosoudní postupy pro řešení stížností a nápravu, včetně:
a. možnosti elektronického řešení sporů pomocí platformy ODR (online řešení sporů), dostupné na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/;
b. možnosti vedení rozhodčího řízení před obecným soudem nebo rozhodčím soudem či jinými orgány;
c. možnosti vedení mediačního řízení za účasti nezávislého mediátora.

6. V případě neoprávněné reklamace, tj. pokud předmět smlouvy funguje správně nebo je zjevně zjištěno, že byl zákazníkem poškozen, bude předmět smlouvy vrácen zákazníkovi a zákazníkovi bude účtována faktura za služby odborného posudku a dopravy. V případě nestandardního vrácení budou náklady na dopravu účtovány individuálně.

Výše uvedené ustanovení se nevztahuje na spotřebitele. Prodávající dále uvádí, že cena znaleckého posudku činí 300 PLN brutto za převodovku, 50 PLN brutto za sací potrubí, přičemž náklady na dopravu mohou činit až 140 PLN brutto za převodovku a až 70 PLN brutto za sací potrubí.

XI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne doručení Zboží. Informace o odstoupení Spotřebitele od Smlouvy jsou uvedeny v poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

2. Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátí Spotřebiteli všechny platby provedené Spotřebitelem, včetně nákladů na doručení Zboží. Prodávající vrátí platbu
stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel
výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který pro Spotřebitele nepředstavuje žádné náklady. V případě
nutnosti vrátit peněžní prostředky za transakci provedenou Zákazníkem
Pokud Zákazník platí platební kartou, Prodávající vrátí částku na bankovní účet přiřazený k platební kartě Zákazníka.

3. Pokud si Spotřebitel zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob doručení nabízený Prodávajícím, Prodávající není povinen Spotřebiteli uhradit žádné dodatečné náklady.

4. Spotřebitel je povinen vrátit Zboží se vším příslušenstvím, včetně obalu, pokud tvoří podstatnou součást Zboží. Prodávající může zadržet vrácení peněz do doby, než Zboží obdrží, nebo do doby, než Prodávajícímu poskytne doklad o vrácení, podle toho, co nastane dříve.

5. Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží, pokud se Prodávající s jejich úhradou nezavázal nebo Spotřebitele o nutnosti úhrady těchto nákladů neinformoval.

6. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. 7. V případě účinného odstoupení od Smlouvy se Smlouva považuje za neuzavřenou.

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami v právních vztazích se Zákazníky nebo Spotřebiteli se použijí příslušná ustanovení obecně platných právních předpisů.
2. Jakékoli odchylky od Obchodních podmínek musí být učiněny písemně pod sankcí neplatnosti.
3. Rozhodným právem je polské právo, v souladu s nímž by měly být tyto Obchodní podmínky vykládány. Volba polského práva však nemůže vést ke zbavení spotřebitele ochrany poskytované těmito ustanoveními. Pokud jsou ustanovení platná v zemi spotřebitele příznivější, použijí se na smlouvu uzavřenou s Prodejcem tato ustanovení.

XIII. POKYNY O PRÁVU ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY. PLATNÉ PRO SPOTŘEBITELE.
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, musíte Prodejce o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jasným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Níže uvádíme vaše kontaktní údaje:
NOWA FABRYKA POLSKA sp. z o.o.
UL. Pabianicka 184/186, 93-402 ŁÓDŹ, @: biuro@nfpolska.pl
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce nabyli zboží. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat informaci o uplatnění vašeho práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení. V případě odstoupení od této smlouvy vám neprodleně a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy, vrátíme
veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných
nákladů vyplývajících z vaší volby jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního
způsobu doručení, který nabízíme).
Náklady se odhadují maximálně na přibližně 100 PLN (v Polsku). Náklady
na vrácení zboží z jiných zemí se odhadují individuálně. Vrácení peněz provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v každém případě vám v souvislosti s tímto vrácením peněz nevzniknou žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží nebo dokud nám neposkytnete doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve. Zboží nám prosím neprodleně vraťte nebo předejte, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží vrátíte před uplynutím 14denní lhůty.

Upozorňujeme, že nesete odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát (prodávající): …………… …………… ……………

Tímto oznamuji odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je: ..........................................., Číslo objednávky/faktury: ......................................................... Datum uzavření smlouvy: ...................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ............................................................ Adresa spotřebitele: .........................................................................................................

Žádám o vrácení zaplacené ceny na bankovní účet č. ........................................................
Datum ................................................................ Podpis …………………………………………………………….