• Правила магазину

Розділ 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

  1. Це положення встановлює правила укладання договорів продажу на відстані через організовану систему продажу під керівництвом Nowa Fabryka Polska Sp. z o.o. Sp. партнерство зі своїм зареєстрованим офісом в місті Łódź, що вноситься до Національного судового реєстру районним судом Łódź- Sdródmieście у Łodzi, 20-й Комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000688609, NIP 725-22-14-744, REGON 367869239
  2. Ці Правила адресовані як споживачам, так і підприємцям. Положення визначають умови надання послуг по телефону та електронною поштою, в тому числі користування магазином, права, обов'язки та умови відповідальності продавця та замовника. Положення також містять інформацію, яку споживач зобов'язаний надати а продавець у відповідності до діючих правил, включаючи закон від 30 травня 2014 року права споживачів (Dz.U.2017.683, тобто зі змінами)
  3. Правила доступні на веб-сайті за адресою  https://nfpolska.sklep.pl/news/n/208/Regulamin-sklepu і також безкоштовно є доступні до укладення договору. За бажанням замовника також доступні положення які дозволяють отримувати, відтворювати та записувати його вміст за допомогою ІТ-системи, що використовується клієнтом (наприклад, електронною поштою).
  4. Основні визначення:

а) Правила - це правила Інтернет-магазину;

б) Продавець, постачальник послуг, поручитель або адміністратор даних -Nowa Fabryka Polska Sp.z o.o Sp. партнерство, ul. Juliana Tuwima 53, 90-025 Лодзь внесена до Національного реєстру суду окружним судом Łodzi- Śródmieścia w Łodzi, XX відділ комерційної діяльності Національного реєстру судів під номером КРС 0000688609, NIP 725-22-14-744, REGON 367869239;

в) Клієнт або одержувач послуг - фізична особа, яка старше 18 років і має повну здатність правової операції, споживач, а також юридична особа та організаційна одиниця без правосуб'єктності, але яка може набувати права і нести від свого імені зобов'язання, яке буде встановлювати правові відносини з продавцем в межах діяльності магазину;

г) Споживач - відповідно до ст. 22 закону від 23 квітня 1964 року, Цивільного кодексу ((Dz.U. 1964.16.93) означає фізичну особу, що здійснює підприємницьку діяльність правові дії, які не пов'язані з його діяльністю або професійною діяльністю;

д) Магазин або Інтернет-магазин, Сервіс - електронний сервіс, інтернет-магазин, керований продавцем, згідно з яким замовник укладає договір дистанційного продажу;

е) Електронний сервіс - послуга в значенні Закону від 18 липня 2002 року про користування електронними засобами (Dz.U.2017.1219 тобто, зі змінами) постачальника послуг клієнту через веб-сайт.

є) Рахунок - електронний сервіс, позначений індивідуальним ім'ям (логіном) та наданим паролем замовника - набір ресурсів у системі теле/інформатичним постачальника послуг, в якому є дані, надані замовником, та інформація про діяльність у магазині;

ж) товари або продукт - товари, що продаються в магазині, в пропозиціях продавця:

з) Договір, укладений на відстані - угода, укладена з споживачем в рамках організованої системи укладання договорів на відстані, без одночасної фізичної присутності об'єктів до моменту використання одного або більше засобів зв'язку на відстані до моменту укладення договору включно, відповідно до закону від 30 травня 2014 року. про права споживачів.

и) Форма, анкета - сценарій, що є засобом електронного зв'язку, що дозволяє подавати його замовлення;

і) Замовлення - розпорядження на придбання товару, наданого замовником за допомогою засобів зв'язку технічної підтримки;

ї) Обмінний договір із зобов'язанням сплатити - за договором обміну продавець зобов’язується передавати замовнику право власності на відновлені частини автомобіля, тобто коробку передач, всмоктуючий колектор, двигун в обмін на зобов'язання передачі власності через замовника на продавця таких самих  автозапчастини, тобто коробку передач, всмоктуючий колектор, двигун з обов'язком додаткової оплати для продавця замовником.

й) Додаткова оплата - поповнення, оплата відсутньої суми.

к) Інформаційний лист - електронний сервіс наданий постачальником послуг по електронній пошті (e-mail), що дозволяє кожному користувачеві та клієнту автоматично отримувати від постачальника послуг новини (інформаційні листи), що містять інформацію про сайт, включаючи новини або акції в магазині.

Розділ 2. Основні та технічні відомості

Дані продавця для контакту з замовником: адреса NF Polska, ul. Juliana Tuwima 53, Łódź 90-025, адреса електронної пошти biuro@nfpolska.sklep.pl , номер телефону  +48 887 347 004 Viber, WhatsApp.

  1. Продавець пропонує наступні види послуг, що надаються в електронному вигляді:

1.1. інтернет-магазин, що працює через сайт, де клієнт укладає договір купівлі-продажу або угоду обміну з зобов'язанням сплачувати через інтернет, сторони поінформовані про продаж або про укладення угоди з зобов'язанням сплатити за допомогою електронного повідомлення (e-mail), що генерується автоматично.

1.2. Інформаційний лист, що полягає у відправці продавцем на адресу електронної пошти замовника, електронні повідомлення, що містять інформацію про веб-сайт, включаючи новини або акції в магазині.

1.3. Перегляд (коментування),

1.4 Обліковий запис користувача, що дозволяє клієнту перевірити етап замовлення.

2. Продавець надає електронні послуги відповідно з вимогами.

3. Технічною умовою використання магазину є те, що у клієнта є комп'ютер або інші пристрої, що дозволяють переглядати інтернет, відповідне програмне забезпечення (включаючи веб-браузер), доступ до інтернету та поточні активні облікові записи електронної пошти.

4. Клієнту забороняється надавати незаконний вміст.

5. Використання магазину може бути пов'язано з типовими для інтернету ризиками типу спам, віруси, хакерські атаки. Продавець вживає заходів для протидії цим загрозам. Продавець вказує, що публічний характер інтернету і використання послуг які надаються в електронному вигляді можуть спричинити загрозу отримання або зміни даних клієнта від сторонніх осіб, тому клієнти повинні використовувати відповідні засоби захисту, які мінімізують вищезазначені загрози, включаючи антивірусні програми та захист особи, що використовує інтернет.

6. Укладення договору на надання електронних послуг здійснюється через інтернет магазин. Клієнт може припинити використання електронних послуг у будь-який час залишити магазин або видалити обліковий запис. У цьому випадку договір електронної послуги автоматично припиняються без необхідності подавання додаткових заяв від сторін.

7. Клієнт не може використовувати магазин анонімно або використовуючи псевдонім.

Розділ 3. ОСОБИСТІ ДАНІ

  1. Nowa Fabryka Polska Sp. z o.o. Sp.k. , Łodzi на Juliana Tuwima 53, як адміністратор персональних даних на основі Регламенту Європейського парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист осіб в процесі обробки персональних даних та про вільний рух таких даних та скасування Директиви 95/46 / ЄС  (Загальні положення про захист даних) (ОВ L 119, 4.5.2016, далі "Регламент") обробляє особисті дані.
  2. Співзасновниками персональних даних є LIDER CAR Stanisław Justyński  з фірмою в місті Łodzi (94-047) Al. Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 55 lok. 81. Персональні дані збираються та обробляються для належного виконання замовлення, доставки, розгляду скарг і, зокрема, підготовки експертних висновків щодо товарів, на які подано скаргу під дією гарантії. Контактні дані: biuro.lider@gmail.com.
  3. Особисті дані, як визначено в положенні це вся інформація, що стосується ідентифікації фізичної особи в будь-якій формі (шляхом написання, звуку, зображення), наприклад такі як ім'я, прізвище, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, PESEL, NIP.
  4. Адміністратор даних підтримує базу даних персональних клієнтів, що зберігаються і забезпечені відповідно до політики безпеки NF Polska Sp. z o.o. Sp. k..
  5. База персональних даних згідно з визначенням певних положень має структуру збору особистих даних доступних за певними критеріями.
  6. Обробка персональних даних, як це визначено у положенні, є будь-якими операціями з персональних даних, такі як: збір, зберігання, утилізація, обмін, розвиток.
  1. Адміністратор даних обробляє особисті дані для таких цілей:

а) виконання договорів, укладених з клієнтами

б) здійснення комерційних операцій

в) виконання замовлень на замовлення замовника

г) здійснення гарантії

д) надсилання маркетингових та комерційних повідомлень електронною поштою, інформаційні листи, що стосуються продуктів і послуг, що пропонуються NF Polska Sp. z o.o. Sp. k..

е) телефонний контакт, пов'язаний з виконанням контракту, виконанням замовлення та для цілей маркетингових і торговельних, пов'язані з продуктами та послугами, які пропонує NF Polska Sp. z o.o. Sp. k..

  1. Збір, обробка та використання NF Polska Sp. z o.o. персональних даних є основою на наступних правових підставах:

а) згоду, висловлену клієнтами відповідно до чинного законодавства, включаючи правила закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг та закон від 16 липня 2004 року - Закон про телекомунікації - у випадку контакту по електронній пошті, телефонного дзвінку і SMS.

б) у законних інтересах NF Polska Sp. z o.o. Sp.k. як адміністратор персональних даних, в правилах європейського парламенту та ради з 27 квітня 2016 року про захист осіб у процесі обробки даних про вільний рух та скасування директиви 95/46 / ЄС у випадку розсилки маркетингових повідомлень.

  1. Відсутність згоди на обробку персональних даних для цілей викладених вище через фізичних осіб, які здійснюють підприємницьку діяльність:

а) запобігти здійсненню комерційних операцій;

б) запобігання надсилання комерційних та маркетингових повідомлень клієнтам у разі контакту по електронній пошті та по телефону і SMS.

  1.  У зв'язку з бізнесом продавець використовує послуги інших суб'єктів, у тому числі виконання контракту, тому особисті дані можуть бути передані:

       1) хостингова компанія,

       2) постачальники програмного забезпечення для обслуговування веб-сайту,

       3) Інтернет-провайдери,

       4) компанії, що надають кур'єрські або поштові послуги,

       5) постачальники електронної платіжної платформи,

     6) постачальників програмного забезпечення для виставлення рахунків,

     7) суб'єкти, що надають бухгалтерські послуги.

  1. Адміністратор даних гарантує, що він не передає особисті дані іншим особам, ніж уповноваженим особам згідно з чинним законодавством, якщо це не вимагається законодавством Унії Європейській або польським законодавством.
  2. NF Polska Sp. z o.o. контролер персональних даних зобов'язується вжити відповідних заходів безпеки, як технічної, так і організаційної, для захисту персональних даних, що обробляються. Особисті дані зберігаються в NF Polska Sp. z o.o. Sp.k. або процесорами тільки на час, необхідний для досягнення цілей, для яких ці дані збираються, тобто весь період згоди і на період, передбачений законом (зокрема податкове законодавство і строк позовної давності) після його повернення.
  3.  Усі особи, чиї дані обробляються, мають права у сфері захисту даних особистої інформації. Відповідно до чинного законодавства про захист даних, особи, чиї дані опрацьовуються мають право подати скаргу до компетентного наглядового органу, тобто міністра управління захисту персональних даних або орган, що є його наступником.

Крім того, особи, чиї дані обробляються, мають право:

а) вимагати доступу до персональних даних: суб'єкт даних має право отримати

від d NF Polska Sp. z o.o. Sp.k. підтвердження, чи обробляються персональні дані, що стосуються його, а якщо так то чи має право на доступ до них.  NF Polska Sp. z o.o. Sp.k. доставляє на вимогу копію персональних даних, що підлягають обробці,

б) виправлення особистих даних, на які вони посилаються, і які є неправильними. У тому числі осіб, чиї дані обробляються, мають право вимагати доповнення неповних персональних даних, включаючи надання додаткової заяви,

в) видалення даних ("право бути забутим") людей, чиї дані обробляються, мають право вимагати, якщо обставини передбачені законом, негайно видалити їх особисті дані, а NF Polska Sp. z o.o. Sp. k. зобов'язаний видалити такі особисті дані без зайвої затримки,

г) обмеження на обробку персональних даних; в цьому випадку  NF Polska Sp. z o.o. Sp.k. вкаже і їх обробка може бути обмежена тільки для конкретної мети,

д) заперечення - у певних обставинах мають особи, чиї особисті дані обробляються то вони мають право в будь-який час протистояти обробці або обмежувати обробку своїх персональних даних.

  1. Зв'язок з адміністратором персональних даних

Якщо у Вас виникли питання щодо захисту персональних даних або здійснення прав з точки зору конфіденційності звертайтеся до адміністратора персональних даних:

Nowa Fabryka Polska Sp. z o.o. Sp. k. за адресою: Łódź (90-025), ul. Juliana Tuwima 53, або за електронною поштою (e-mail): biuro@nfpolska.sklep.pl.

3.2 Файли  cookies

Веб-сайт nfpolska.sklep.pl використовує файли cookie. Це невеликі текстові файли, що надсилаються веб-сервером і зберігаються комп'ютерним програмним забезпеченням браузера. Коли браузер знову підключається до сайту, він розпізнає тип пристрою, до якого підключається користувач. Параметри дозволяють читати інформацію, що містяться в ній, лише на сервері, який їх створив. Отже, файли cookie полегшують використання раніше відвідуваних веб-сайтів.

Зібрана інформація стосується IP-адреси, типу використовуваного браузера, мови, типу операційної системи, постачальника послуг Інтернету, інформації про час та дату, місцезнаходження та інформацію, що надсилається на веб-сайт через контактну форму.

Зібрані дані використовуються для моніторингу та перевірки того, як користувачі використовують наші веб-сайти для поліпшення роботи веб-сайту, забезпечуючи більш ефективну та безвідмовну навігацію. Ми відстежуємо інформацію про користувачів за допомогою інструмента Google Analytics, який фіксує поведінку користувачів на веб-сайті.

Файли cookie ідентифікують користувача, що дозволяє йому налаштувати вміст веб-сайту, який він використовує, під його потреби. Запам’ятовуючи його уподобання, він дозволяє налаштувати націлені на нього рекламу. Ми використовуємо файли cookie, щоб гарантувати найвищий рівень зручності для нашого веб-сайту, а зібрані дані використовуються лише всередині Nowa Fabryka Polska Sp.z o.o. Sp.k. для оптимізації операцій.

На нашому веб-сайті ми використовуємо такі файли cookie:

  1. a) "необхідні" файли cookie, що дозволяють використовувати сервіси, доступні на веб-сайті, наприклад, файли cookie для аутентифікації, які використовуються для служб, які потребують автентифікації на веб-сайті;
  2. b) файли cookie, що використовуються для забезпечення безпеки, наприклад, що використовуються для виявлення шахрайства у сфері аутентифікації на веб-сайті;

в) файли cookie "ефективність", що дозволяють збирати інформацію про використання сторінок веб-сайту;

г) "функціональні" файли cookie, що дозволяють "запам'ятати" налаштування, вибрані користувачем, та персоналізувати інтерфейс користувача, наприклад, щодо мови чи регіону походження користувача, розміру шрифту, зовнішнього вигляду веб-сайту тощо;

д) "рекламні" файли cookie, що дозволяють користувачам надавати рекламний вміст, більш пристосований до їхніх інтересів.

Користувач може в будь-який час відключити або відновити можливість збору файлів cookie, змінивши налаштування у веб-браузері. Інструкції з управління файлами cookie доступні на сайті

http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies

Додаткові особисті дані, такі як електронна адреса, збираються лише в тих місцях, де користувач прямо погодився на це, заповнивши форму. Ми зберігаємо та використовуємо вищезазначені дані лише для цілей, необхідних для виконання заданої функції.

РОЗДІЛ 4. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

4.1. Рахунок.

  1. Реєстрація облікового запису на веб-сайті магазину безкоштовна та потребує наступних дій: клієнт повинен заповнити реєстраційну анкету, надаючи конкретні дані та подавати заявку про прийняття правил і обробку персональних даних. На адресу електронної пошти, вказаної замовником у процесі реєстрації облікового запису буде надіслано посилання. Вхід до облікового запису полягає в наданні логіну і паролю встановленого клієнтом. Пароль є конфіденційним і не повинен бути нікому розголошений.
  2. Обліковий запис дозволяє клієнту вводити або змінювати дані, робити або перевірити замовлення і переглядати історію замовлень.
  3. Послуга електронного рахунку надається безкоштовно на невизначений термін. Замовник має можливість усунення рахунку (видалення рахунку) в будь-який час без зазначення причин надсилання відповідного запиту постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: : biuro@nfpolska.sklep.pl або в письмовій формі на адресу продавця: NF Polska, ul. Juliana Tuwima 53, Łódź 90-025.

4.2. Анкета

  1. Служба інформаційного листа/анкети має на меті надати клієнту замовлену інформацію.
  2. Використання анкети не вимагає реєстрації облікового запису клієнтом, але вимагає подання адресу електронної пошти та висловлювання щодо прийняття положень, обробка персональних даних, надання комерційної інформації.
  3. На адресу електронної пошти замовника буде надіслано посилання, що підтверджує підписку анкети-А.
  4. Послуга електронної анкети надається безкоштовно на невизначений термін. Клієнт може в будь-який час скасувати розсилку, надіславши відповідний запит до продавця по електронній пошті на електронну адресу: biuro@nfpolska.sklep.pl або письмово на адресу продавця: NF Polska, ul. Juliana Tuwima 53, Łódź 90-025.

4.3. Oцінка

  1. Продавець дозволяє клієнтам розміщувати на сайті магазину суб'єктивні заяви (думки, коментарі) замовника, зокрема щодо товару.
  2. Послуга надається безкоштовно на невизначений термін.
  3. Використання послуги можливе анонімно.
  4. Продавець може використовувати думки для цілей вмісту, розміщеного на веб-сайті.

4.4 Додаткова інформація для споживача

  1. Договір не укладається на невизначений термін і не підлягає автоматичній обробці розширення.
  2. Мінімальна тривалість зобов'язань споживача за договором - це час завершення умови, тобто оплата та доставка товарів.
  3. Використання веб-сайту споживачем не пов'язане з зобов'язанням внести завдаток або надання інших фінансових гарантій.
  4. Продавець не застосовує кодекс хорошої практики, про який йдеться у ст. 2 пункт 5 Закону від 23 Серпня 2007 року щодо протидії недобросовісній ринковій практиці (Dz.U.2016.3 зі змінами).

РОЗДІЛ 5. ПРОДАЖ ТА ЗАМІНА З ОБОВ'ЯЗКОМ ДОПЛАТИ

5.1. Продукти

  1. Після розміщення замовлення продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає замовлення на виконання. Підтвердження прийому замовлення та його прийняття і реалізація відбувається шляхом надсилання відповідного повідомлення замовника клієнту на адресу електронної пошти, надану під час розміщення замовлення, яке містить принаймні заявку продавця про отримання замовлення та їх прийняття для реалізації та підтвердження укладення договору купівлі-продажу. Коли клієнт отримує вищезгаданий e-mail, укладається договір про продаж між клієнтом і продавцем.
  2. Усі продукти, що пропонуються в магазині, є новими і без дефектів, якщо не вказано інший опис продукту. Детальний опис продукту можна знайти в магазині.
  3. Продавець продає старі автозапчастини, які піддаються регенерації, продавець повідомляє, що регенерація використовуваних автомобільних частин складається з:

а) коробки передач - очищення, демонтаж, заміна всіх зношених деталей, монтаж і перевірка на динамометрі.

б) всмоктувальні колектори - очищення, демонтаж, заміна всіх зношених деталей, монтаж і випробування.

в) двигун - повна механічна обробка блоку і механічна обробка головки і повна заміна деталей двигуна.

  1. Клієнт, який купує відновлені частини автомобіля, зазначені в розділі 5 пункт 5.1 правил містить контракт на обмін. Продавець зобов'язується передати замовнику відновлені частини автомобіля, тобто коробки передач / колектора

всмоктування / двигун (далі: відновлені товари) в обмін на зобов'язання передати володіння клієнтом продавцеві тих же вживаних автомобільних запчастин (далі: використаний товар), тобто коробка передач / колектор всмоктування / двигун, з обов'язковою  доплатою продавцю від клієнта. Запропонована ціна в магазині - це сума доплати, яку повинен платити клієнт за відремонтовані товари за контрактом.

5.2.ГАРАНТІЯ

  1. Продавець надає всім клієнтам гарантію відновлених товарів у пункті 5.1 розділу 5 Правил, зазначених нижче. Гарантія діє на території Республіки Польща. Гарантом є Nowa Fabryka Polska Sp. z o.o. Sp. партнер з обмеженою відповідальністю, на ul. Juliana Tuwima 53, 90-025 Łódź. Покупець, який користується правами, що випливають з гарантії, зобов'язаний надіслати письмову скаргу на адресу: NF Polska Sp. z o.o. Sp.k., ul. Juliana Tuwima 53, Łódź 90-025, клієнт також може використовувати форму скарги, розміщену на сайті інтернет-магазину. Гарантія охоплює належне функціонування товару.
  2. Тривалість гарантії, зазначеної у пункті 1 розділу 5. В обсязі:

а) коробка передач:

- Споживач - 18 місяців, починаючи з дати випуску товару;

- Підприємець - 12 місяців з дня випуску товару.

б) колектор всмоктування:

- Споживач - 24 місяці з дати випуску товару;

- Підприємець - 12 місяців з дня випуску товару.

c) двигун:

- Споживач - 12 місяців з дати випуску товару;

- Підприємець - 12 місяців з дати випуску товару.

  1. Замовник зобов'язаний повернути продавцю підписаний гарантійний документ. Не повернений підписаний оригінал гарантійного документа є причиною недійсності гарантії. Продавець покриває витрати на доставку (див пункт. 6.1. 9).
  2. Гарантія не виключає, обмежує або призупиняє права споживача, що випливають з положення про гарантії на дефекти проданих товарів. Однак, якщо виконуються права споживача від гарантійного терміну для реалізації прав на гарантію можуть змінюватися призупиненням з дати повідомлення продавця про дефект. Цей період триває далі від дня відмови гаранта від виконання своїх зобов'язань по гарантії, або неефективне проходження часу для їх виконання відповідно до ст. 579 § 3 Цивільного кодексу.
  3. Гарантія не поширюється на:

а) витрати, пов'язані з транспортуванням оскаржених частин (не стосуються споживачів);

б) витрати на буксирування автомобіля;

в) витрати на обслуговування заміни та вартість трансмісійного масла/ моторного масла;

г) пошкодження внаслідок неправильного використання, монтажу, зовнішніх пошкоджень у результаті зіткнення (аварія);

  1. Якщо клієнт придбав товар в межах обмінного договору на умовах, зазначених у пункті 4. розділ 5 цих правил, а використаний продукт не був доставлений клієнтом до продавця, то гарантія закінчується, оскільки клієнт не відповідає умовам угоди.
  2. Недотримання умов гарантії, зокрема: пошкодження гарантійної пломби, власний ремонт або передача товару в ремонтний пункт не узгодженого з продавцем, скасовує гарантію. Продавець може погодитися на ремонт товару в іншому місці, ніж у продавця, згода буде виражена мейлом. Клієнт при подачі заяви на отримання згоди, одночасно пред'являє витрати на можливий ремонт, який повинен прийняти продавець.
  1. Продавець надає технічні зауваження щодо належного монтажу до цієї гарантії. Якщо монтаж проводиться замовником або іншою особою, наприклад, механіком у спосіб, що не відповідає вимогам технічним зауваженням, гарантія закінчується і продавець не несе відповідальність за шкоду, заподіяну товару.
  2. Якщо скарга клієнта приймається за гарантією, продавець вживає заходів що складаються з: ремонту товару, обміну товару або повернення ціни товару - відповідно до власного визнання, протягом 14 робочих днів з дня прийняття скарги. Продавець залишає за собою право продовжити цей термін до 21 робочого дня.
  3. У разі прийняття скарги продавець відшкодовує витрати клієнту, який не є споживачем розбирання і складання в наступній області, стосовно споживачів, діють правила включені до Цивільного кодексу:

а) коробка передач до 400 злотих

б) впускний колектор до розміру 150 злотих

c) двигун до 800 злотих

11. Час розгляду скарги становить 14 днів, починаючи з дати відправлення скарги та товару до продавця.

12. Скарга розглядається виключно на сайті продавця. У спірних ситуаціях продавець може призначити незалежного оцінювача для підтвердження або оскарження наявності фізичного дефекту товару на момент випуску товару. У разі висловлення думки оцінювач не підтверджує існування дефекту, тоді витрати оцінювача несе замовник. Витрати покриваються продавцем за експерта.

13. У випадку нових товарів, що пропонуються в магазині, застосовується тільки гарантія виробника (якщо виробник надає гарантію). Інформацію в цій області можна знайти в описі товару.

Розділ 6 Замовлення та їх виконання.

6.1 Замовлення та їх виконання

  1. Замовлення здійснюється шляхом заповнення анкети, доступної в магазині, при необхідності замовлення розміщується телефоном у відділі обслуговування клієнтів продавця за номером телефону : +48 ,,,,.
  2. У випадку розміщення замовлення через анкету, замовлення може бути подано після попереднього реєстрування облікового запису на сайті магазину або без реєстрації облікового запису на веб-сайті сайт магазину (гостьовий магазин).
  3. Клієнт зобов'язаний ретельно заповнити анкету, надавши всі дані відповідно з фактичним станом і зазначенням обраного способу оплати і доставки.
  4. Замовник надає дані у анкеті та робить заяву про прийняття правил, обробка персональних даних, надання комерційної інформації та політики конфіденційності.
  5. Замовлення в інтернет-магазині можна розміщувати 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Замовлення, розміщені в будні дні після 13:00, по суботах, неділях або святах розглядається на наступний робочий день.
  6. Підтвердження розміщення замовлення здійснюється замовником шляхом натискання кнопки (поля) з написом "Я замовляю з обов'язковою оплатою". Продавець надішле замовнику на вказаний електронною поштовою адрес замовника.
  7. Час виконання замовлення (тобто до дати відправки товару) становить від 1 до 14 робочих днів. Час стосується виконання замовлень у Польщі. Замовлення, відправлені за межі Польщі, це індивідуальний час доставки в залежності від країни.
  8. Придбання відновлених товарів (редуктор, колектор, двигун) - це замовлення під договір обміну з зобов'язанням доплати, що означає, що замовлений товар буде відправлений до клієнта а він в свою чергу зобов'язаний повернути замовнику той самий використаний продукт, який відповідає вимогам розміщеного замовлення.
  9. Продавець відправляє замовлені товари разом з зворотнім листом, який дозволяє безкоштовно відправити посилку, зазначену в пункті 8 п. 6.1. розділ 6 цих умов.
  10. У рамках угоди про обмін продавець залишає за собою право власності на придбаний відновлений товар. Право власності передається замовнику при отриманні від продавця вживаного товару, який підлягає обміну. Поки клієнт не повертає вживаний продукт він є лише власником речі, а не законним власником. Бронювання власності не застосовується до товарів, які не пропонуються за контрактом обміну із зобов'язанням доплати.
  11. У випадку відправлення товару за межі Польщі, в рамках контракту є нарахований завдаток у розмірі 50% від вартості придбаного товару. Завдаток буде повернуто протягом 5 робочих днів з дати отримання вживаних частин.
  12. Якщо клієнт не повертає вживані товари продавцеві в рамках угоди в термін протягом 21 робочого дня з дати поставки товару то продавець зателефонує замовнику або в письмовій формі повідомить щоб повернув їх. Якщо клієнт, незважаючи на виклик або повідомлення, не повертає використаний продукт, то клієнт, який не є споживачем, сплатить продавцеві 50% вартості проданого відновленого товару, це як компенсація за неналежне виконання контракту. В той час як споживач, в випадку браку повернення вживаного товару, заплатить продавцю 30% від вартості вживаного проданого товару, за компенсацію як неналежне виконання контракту.
  13. У разі резервування права власності продавець відбираючи від замовника вживаного товару може вимагати винагороду за його споживання або пошкодження товару.
  14. Продавець посилає відновлений продукт клієнту в контейнерах. Контейнери призначені для пересилки відновлених товарів замовнику і для відправки використаних товарів для продавця і повинні використовуватися тільки для їх призначення.
  15. Якщо клієнт не повертає контейнер, продавець дзвонить або надсилає повідомлення до нього. У випадку, коли клієнт, незважаючи на виклик, не повертає контейнер, то змушений сплатити контрактну санкцію для продавця у розмірі 60 злотих, що є вартістю контейнера, на основі штрафу виданого продавцем.

 6.2. Термін оплати

  1. Усі ціни товару та сума додаткових платежів, наданих в магазині, є валовими цінами в польських злотих (ціни включають ПДВ). У вартість товару не входять витрати, зазначені в пункті 2 нижче. Ціна товару, надана замовником, є обов'язковою для обох сторін.
  2. Витрати, пов'язані з доставкою товару (наприклад транспортування, доставка, поштові послуги) та в інші витрати несе замовник. Сума цих витрат може залежати від вибору клієнтом щодо методу доставки товару. Інформація про розмір цих витрат надається на етапі подання замовлення.
  3. Клієнт може вибрати один з наступних способів оплати:

а) традиційний переказ - оплата до відвантаження товару (завдаток). Після розміщення замовлення клієнт повинен сплатити/перерахувати суму на банківський рахунок магазину. Зарахування платежу клієнта здійснюється від моменту надходження суми на банківський рахунок магазину;

б) оплата при особистому забиранні товару (готівкою) - клієнт сплачує суму безпосередньо в персональний збір товарів у домашньому магазині продавця. Замовлення виконано після прийняття замовлення.

в) оплата після доставки товару (по накладній) - клієнт сплачує суму безпосередньо при відборі у кур'єра. Замовлення виконується після прийняття замовлення.

г) Платіжні картки:

  • Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
  • Інтернет-платежі
  • BLIK
  • Alior Raty

Суб'єкт, що надає онлайн-платіжні послуги  - Blue Media S.A.

Для кожного проданого продукту магазин видає підтвердження про придбання (чек) і доставляє його замовнику, якщо це передбачено правилами, які вимагають доставки.

  1. Клієнт зобов'язаний сплатити протягом 7 днів з моменту укладення договору купівлі-продажу або укладення договору заміни з зобов'язанням додаткового платежу, якщо обраний метод не вимагає іншої дати. Якщо клієнт не здійснить оплату протягом цього періоду, то - відповідно до Ст. 491 § 1 Цивільного кодексу (Dz.U.2017.459 тобто з поправками) - продавець призначає замовнику додатковий термін оплати, після якого він матиме право до відступу в разі неефективного закінчення терміну дії договору. Якщо клієнт заявляє, що оплати не будуть виконані, продавець може відступити від контракту на невизначений термін, також до визначеної дати виконання умови.
  2. У разі необхідності повернення коштів за операцію, здійснену карткою замовника, продавець здійснює повернення коштів на банківський рахунок, призначений для платіжної картки клієнта.

6.3. Доставка

  1. Продукт надсилається за адресою, вказаною замовником у заявці, якщо сторони не домовилися про інший варіант.
  2. Продукт доставляється кур'єром. Посилка відправляється через кур’єрську службу і повинна бути доставлена ​​протягом 3 робочих днів з дати відправлення товару (на території Республіки Польща). У випадку відправлення посилки за кордон Польщі, термін доставки визначається індивідуально з клієнтом.
  3. Клієнт може отримати особисто замовлення після попереднього телефонного дзвінка і домовленості визначення дати та місця отримання.
  4. З товаром продавець видає замовнику всі елементи його обладнання та інструкцію з експлуатації, технічне обслуговування та інші документи, передбачених нормативно-правовими актами чинного законодавства.
  5. У випадку карткових платежів, дата замовлення враховується з моменту позитивної авторизації транзакції.
  6. Продавець вказує, що:

а) коли товари доставляються замовнику або перевізнику, відповідальність пов'язана з ризиком випадкової втрати або пошкодження товару переходить до споживача. В випадку продажу споживачу ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить споживачеві, як тільки товар буде переданий споживачеві. Видача товару вважається довіреністю від продавця  перевізнику, якщо продавець не вплинув на вибір перевізника споживачем,

б) прийняття замовлення вантажу клієнтом без заперечень є наслідок закінчення терміну дії вимог від втрати або пошкодження на транспорті, якщо:

  1. пошкодження було знайдено протоколом до прийняття вантажу;
  2. таке виявлення було знято з вини перевізника;
  3. втрата або пошкодження, спричинені навмисною помилкою або грубою недбалістю перевізника;
  4. Ушкодження не спостерігається ззовні,а уповноважений стверджує, що після прийняття посилки і протягом 7 днів вимагали визначити його стан і довели, що збиток стався між прийняттям посилки для транспортування та її доставки.

РОЗДІЛ 7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

  1. Продавець несе відповідальність перед споживачем, якщо продукт має фізичний дефект або юридичний (гарантійний) на умовах, передбачених положеннями Цивільного кодексу (Dz.U.2017.459, тобто зі змінами.) і в Законі від 30 травня 2014 року про права споживачів (Dz.U.2017.683, обсяг змін), у тому числі за такими правилами:

а) фізичний дефект полягає у невідповідності товару контракту. Зокрема, продукт не сумісний з договором, якщо:

- Товари не мають властивостей, які з того виду повинні мати у зв'язку з договором позначені або отримані внаслідок обставин або призначення;

- Товари не мають властивостей, які продавець пообіцяв споживачеві;

- Продукт не підходить для цілей, про які споживач повідомив продавця при укладанні договору а продавець не повідомив щодо його призначення;

- Продукт був відправлений покупцеві частково.

б) Продукт має юридичний дефект, якщо товар належить третій стороні або якщо він обтяжений правом третьої сторони, а також обмеження у використанні або розпорядженні товару, і це є результатом рішення або рішення компетентного органу; якщо право продається, то продавець також несе відповідальність за існування закону.

  1. Продавець несе відповідальність за гарантією на фізичні дефекти, які існували на той час до переходження відповідальності на споживача або внаслідок причин, властивих товарам в той момент.
  2. Продавець звільняється від відповідальності за гарантією, якщо споживач знає про цей дефект на момент укладення договору.
  3. Продавець несе відповідальність за гарантію, якщо фізичний дефект виявлено до закінчення терміну двох років з моменту відправлення товару споживачеві, а також якщо товари придбані споживачем використовуються як рухома річ, продавець несе відповідальність за гарантію, якщо фізичний дефект підтверджується протягом одного року з дати випуску товару.
  4. Якщо проданий товар має дефект, покупець може також подати заяву про зниження ціни або відхилення від договору, якщо продавець негайно і без надмірних незручностей для покупця замінить дефектний виріб без дефектів або усуне дефект.
  5. Замість запропонованого продавцем товару з дефектом, споживач може вимагати заміни товару без дефектів, або замість заміни виробів, вимагають усунення дефекту, якщо тільки не є можливим довести речі до дотримання контракту у порядок обраному споживачу або це вимагатиме надмірних витрат у порівнянні з запропонованим методом від продавця. При оцінці перевищення витрат враховується вартість речей без дефектів, тип і значення виявленого дефекту, а також невідповідності до яких він застосовується.
  6. Споживач, який користується правами на гарантію, зобов'язаний за рахунок продавця доставити дефектний товар на місце, зазначене в договорі, і коли таке місце не зазначено в договорі - то доставити до того місця, де йому була продана та річ.
  7. Якщо змонтований дефектний товар то споживач може вимагати від продавця розібрати і повторно скласти, споживач зобов'язаний оплатити деякі витрати пов’язані з тим, які перевищують ціну проданого товару, або можуть вимагати від продавця сплатити його частину витрат на демонтаж та повторну збірку, до ціни проданого товару.
  8. Відповідальність за гарантією виключена в правовідносинах з клієнтом, не будучи споживачем.

РОЗДІЛ 8. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЇ (СКАРГИ) 

  1. Скарги клієнтів повинні бути надіслані продавцю в письмовій формі на адресу: NF Polska ul. Tuwima 53, Łódź 90-025. Клієнт може скористатися формою скарги доступної в магазині, але це не є умовою для розгляду скарги. Ви також можете проінформувати продавця виславши повідомлення на електронну пошту за адресою: biuro@nfpolska.sklep.pl
  2. Якщо встановлено, що партія з товаром порушена, вона зазнала збитків або пошкодження, клієнт повинен негайно (не пізніше, ніж через 7 днів з дати отримання посилки) подати скаргу продавцю. Такі дії дозволять вам пред'явити претензії до перевізника. Це не є умовою для розгляду скарги.
  1. Скарга повинна містити детальний опис проблеми та запит клієнта, можливо також фотодокументація.
  2. Продавець зобов'язується розглянути скаргу протягом 14 днів. Якщо продавець цього не робить він звернеться до споживача протягом зазначеної вище дати, тоді вважається, що він його виправдав.
  3. Якщо скарга підтверджується то продавець вживає відповідних заходів.
  4. Існує можливість використання позасудових засобів розгляду скарг і здійснення претензій у правовідносинах з споживачами, у тому числі:

а) можливість вирішення спорів електронним шляхом за допомогою платформи ODR (онлайн-спір резолюції), доступною за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/;

б) можливість проведення мирного судового розгляду у суді або інші органи;

в) можливість проведення процедур медіації за участю незалежного посередника.

РОЗДІЛ 9. СКАСУВАННЯ ДОГОВОРУ (ВІДСТУП ВІД УГОДИ)

  1. Скасування угоди продавцем або споживачем може відбуватися на принципах зазначених у положеннях Цивільного кодексу (Dz.U.2017.459 тобто, зі змінами).
  2. Споживач має право скасувати угоду протягом 14 днів з дати отримання товару.
  3. Інформація про скасування угоди через споживача з договору міститься в інструкції про закон скасувань, доступний на сайті магазину.
  4. Право скасування угоди споживача не діє стосовно деяких пунктів, тобто:

а) на надання послуг, якщо продавець повністю надав послугу з виключною згодою споживача, який був поінформований до початку угоди, що після допомоги продавця покупець втратить право на скасування договору;

б) в якому ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими продавець не має контролю, і це може відбутися до закінчення терміну скасування умови;

в) в якому товар є нефабрикатним виробом, виготовленим відповідно до специфікації споживача або служить для задоволення своїх індивідуальних потреб;

г) в яких товар піддається швидкому погіршенню або має короткий термін зберігання для використання;

д) в якому товар доставляється в запечатаному пакеті, який після відкриття упаковки не може бути повернений через медичні чи гігієнічні причини, якщо упаковка була відкрита після доставки;

е) в якому товар є річчю, яка після доставки, завдяки своєму характеру, залишаються нерозривно пов'язана з іншими речами;

є) в якому товарами є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні угоди, і які можуть бути доставлені лише через 30 днів і чия ціна залежить від коливань на ринку, над яким продавець не має контролю;

ж) в якому споживач чітко вимагав, щоб продавець прийшов до нього у термінових цілях ремонту або технічного обслуговування; якщо продавець надає додаткові послуги, крім тих, які споживач запропонував або доставляє інші речі ніж необхідні запасні частини до ремонту і технічного обслуговування, право скасування договору надається споживачу для додаткових послуг або предметів;

з) в якому товари є звуковими або візуальними записами або комп'ютерним програмним забезпеченням у закритій упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;

і) за доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору про підписку;

ї) укладений шляхом публічних торгів;

й) надання послуг з розміщення, крім житлових, транспортних послуг речі, прокат автомобілів, харчування, послуги, пов'язані з дозвіллям, розважальні заходи, спортивні чи культурні заходи, якщо в договорі вказано день або період надання послуг;

к) для доставки цифрового контенту, який не зберігається на матеріальному носії, якщо виконання переваг почалися з вираженої згоди споживача до закінчення терміну виключення з договору і після інформування продавцем про втрату права зробити скасування договору.

  1. Продавець негайно, не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання заяви від споживача про скасування договору, поверне споживачеві всі зроблені ним платежі, включаючи витрати на доставку товару. Продавець повертає платіж за допомогою того самого способу оплати, що і споживач, якщо тільки споживач не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає жодних витрат для нього. У разі виникнення необхідності повернення коштів для здійснення операції продажу платіжною карткою клієнта, буде повернено кошти на банківський рахунок платіжної картки призначеної замовнику.
  2. Якщо споживач обрав спосіб доставки речей, крім найдешевшого способу постачання, що пропонується продавцем, продавець не зобов'язаний повертати споживачу додаткові витрати, понесені ним.
  1. Споживач зобов'язаний повернути товар разом з усіма елементами обладнання, в упакуванні, якщо вони є важливим елементом товару. Продавець може утриматися від повернення платежу до отримання товару або до того, як продавець надасть доказ відправлення його товару, залежно від того, яка подія відбувається першою.
  2. Споживач несе лише прямі витрати на повернення товару, якщо продавець погодився з ними їх понести або не повідомив споживача про необхідність сплати цих витрат.
  3. Споживач несе відповідальність за зниження вартості продукту в результаті використовувати його таким чином, що виходить за межі того, що необхідно для визначення природи, характеристик і функціонування товару.
  4. У разі ефективного скасування договору, угода вважається недійсна.

Розділ 10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

  1. Права на веб-сайті і вміст, що міститься в ньому, належать продавцю.
  2. Адреса веб-сайту, на якому доступний магазин, а також вміст веб-сайту http://nfpolska.sklep.pl є об'єктами авторського права і захищені законом про авторські права та право інтелектуальної власності.
  3. Всі логотипи, власні назви, графічні малюнки, фільми, тексти, форми, скрипти, коди, паролі, торгові марки, знаки обслуговування тощо є зареєстрованими товарними знаками і належать продавцю, виробнику або дистриб'ютору товару. Завантаження, копіювання, зміна, відтворення або розповсюдження будь-якого вмісту сайту http://nfpolska.sklep.pl/ без згоди власника заборонено.
  4. Використання веб-сайту може відбуватися в межах, дозволених відповідними правилами закону, включаючи акт від 4 лютого 1994 року про авторське право і суміжні права (закон 2016.666, зі змінами). Зокрема, крім зазначених у положеннях умов забороняється копіювати матеріали або їх частини, а також ділитися ними публічно.

РОЗДІЛ 11. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. У питаннях, що не підпадають під дію правил, у правовідносинах з клієнтами або споживачами застосовуються відповідні положення загальноприйнятого права.
  2. Будь-які відхилення від правил повинні бути зроблені в письмовій формі під строгістю недійсності.
  3. Компетентним судом вирішити суперечку між продавцем і замовником, є суд за місцем знаходження продавця. Компетентним судом вирішити суперечку між продавцем і споживачем буде суд відповідно до загальних правил (суд відповідача) або інше, що зручніше для споживача (відповідно до статей 31-37 Цивільного процесуального кодексу).
  4. Закон, що застосовується договору, є польським законодавством відповідно ці правила слід інтерпретувати. Вибір польського закону не може призвести до позбавлення захисту споживача, наданому йому законом, якщо закон обов’язково діє в країні споживача і є більш сприятливіший для нього, тоді ці положення діють в укладеному договорі з NF Polska Sp. z o.o. Sp.k.

ІНСТРУКЦІЯ ПРО ПРАВО СКАСУВАННЯ ДОГОВОРУ

стосується споживача

Ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів без надання будь-якої причини. Щоб користуватися правом скасування договору, Ви повинні повідомити продавця про своє рішення про скасування цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, відправленого листа поштою або електронною поштою). Нижче наведено контактні дані:

NF Polska

Tuwima 53

Łódź 90-025

biuro@nfpolska.sklep.pl

Кінцевий термін скасування договору закінчується через 14 днів з дня, коли ви прийняли у володіння речі або в яких третя особа, крім перевізника і зазначена вами, увійшла у володіння речі. Щоб зберегти термін виходу з контракту, достатньо надіслати вам інформацію щодо здійснення вашого права на відмову від договору до закінчення терміну скасування договору.

Деталі скасування договору: у разі скасування договору ми повертаємо Вам всі отримані від Васї оплати, включаючи витрати за доставку товару (за винятком додаткових витрат, що випливають з запропонованого вами способу доставки, крім найдешевшого звичайного способу доставки через нас), негайно, і в будь-якому випадку не пізніше ніж за 14 днів від дня, коли ми залишилися повідомленими про ваше рішення скористатися правом скасувати договір. Сума витрат оцінюється максимум у 100 злотих (у Польщі). Витрати з інших країн вони оцінюються індивідуально. Ми повернемо кошти за допомогою тих самих способів оплати, які ви використовували в початковій транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інше рішення; у будь-якому випадку ви не будете сплачувати жодні збори у зв'язку з цим поверненням. Ми можемо затримати повернення платежу, поки ви не отримаєте його або до нас не доставлять доказ того що Ви його повернули, залежно від того, яка подія відбувається спочатку.

Будь ласка, відправте нам товар негайно, а в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня коли Ви повідомили нас про скасування цього контракту. Термін зберігається, якщо Ви відправите товар до кінцевого терміну 14 днів.

Ми вказуємо, що ви несете відповідальність за зниження вартості речей, що виникають внаслідок його використання іншим способом, ніж необхідно як описано в характеристиці і функціонування речі.

Надані Вами особисті дані будуть оброблені продавцем для цілей, пов'язаних з

виконанням Вашого скасування контракту та виконання відповідних вимог, а також на принципах зазначених у відповідних правових положеннях. Ви маєте право вимагати від адміністратора доступ до своїх даних, виправлення, видалення або обмеження обробки, або заборона обробці, а також право подавати скаргу до наглядового органу. Більше інформації містяться в документі  "Інформація від контролера персональних даних".

 

Можна скористатися зразком анкети скасування договору, але вона не є обов'язковою.

Анкета декларації про скасування  договору 

ЗРАЗОК АНКЕТИ СКАСУВАННЯ ДОГОВОРУ

 

 

Адресат (продавець): ............... ............... ...............

 

 

 

Цим я інформую Вас про скасування договору, предметом якого є: ……...

Номер замовлення: ............................................... ..................................................

Дата укладення договору:............................................ ……………………………...

Ім'я та прізвище споживача:.......................................... ……………………………..

Адреса споживача: ............................................... ..................................................

Я прошу повернути витрати, на банківський номер .........................................

 

 

 

Дата ................................................. ............

 

 

....................................................... підпис